Splashtop for CACHATTO利用時にStreamer側のモニターが以下の状態の場合、リモート接続が正常に動作しないケースがあります。
・モニターが繋がっていない
・モニターの電源がOFF
・（ノートパソコンの場合）蓋を閉じている
この場合、次のような事象が発生する事例があります。
・ディスプレイが真っ黒になる
・アプリのウィンドウが真っ黒あるいは真っ白になる
・Windowsスタートボタンを押下後に表示されるアプリの一覧が小さく見える 等
事象の原因
一部の端末のグラフィックドライバーの仕様により、画面が何らかの形でOFFにになると画面転送が停止するようです。
Splashtopは画面転送ベースのリモートアクセスのツールのため、Streamer側のディスプレイの情報が取得できない場合、正常に機能できません。
回避策
- Streamer側のモニターがONの状態でご利用ください
- ノートPCをご利用で、蓋を閉じてご利用になりたい場合、以下設定をお試しください
【ノートPCの蓋を閉じた時の動作を「何もしない」に変更】- Windows のスタートメニューを開き、［設定] をクリックする
- [システム] → [電源とスリープ] → [電源の追加設定] をクリックする
- 次の画面で [カバーを閉じた時の動作の選択] をクリックする
- [カバーを閉じた時の動作] を [何もしない] に変更し、[変更の保存] をクリックする
※各PCメーカーのハードウェア、筐体の仕様によって、ノートPCの蓋を閉じた時点で映像信号などの各種データの出力が止まっていると判断される場合は、Splashtop 側で正しく信号が検出できない可能性もございます。予めご了承ください。