導入しているセキュリティソフトの影響により、CACHATTO SecureBrowser / CACHATTO Desktop for Windows が正常に動作しない等の事象が発生する場合があります。
回避策としてCACHATTOアプリケーションのプログラムが保存されているフォルダをセキュリティソフトのスキャン対象から除外することにより、事象が改善する可能性があります。
下記フォルダをスキャン対象から除外ください。
■SecureBrowser for Windows V4 / V5：
- C:/Program Files (x86)/e-Jan Networks
■CACHATTO Desktop V3：
- C:/Program Files (x86)/CACHATTO
- C:/ProgramData/e-Jan Networks
除外設定により事象が改善しない場合や、対象フォルダが存在しない場合は、お客様のCACHATTO管理者までお問い合わせください。